事例/MaxReviewer
複数拠点を持つ飲食店と店舗向けのレビュー運用
Google と店内レビューを集め、返すプラットフォーム — テーブルの QR、マネージャーのキュー、ボットに聞こえない下書き。
- クライアント
- MaxReviewer
- 所在地
- メキシコ
- 年
- 2024
SaaS · AI · モバイル
info@lyrocode.com
利用者
マネージャー
面
Web + モバイル
年
2024
仕事からの写真
プロダクトに合う写真 — 建物、フロア、服、道路 — ノートPCを指差す人のストックではありません。
仕事
複数拠点のレストランは Google レビューと紙のコメントカードに溺れていました。返信は遅いか、コピーでした。オーナーは評価が動いてからでないと、どの支店が落ちているか見えませんでした。
スタッフに必要なのはデスクトップ CRM ではなく、パスでスマートフォンが動くものです。下書きの返信は、正しい言語で店のように聞こえる必要がありました。
作ったもの
テーブルの QR と短い店内フローが一つの受信箱に入ります。拠点、評価、未返信スレッドは一つのキューに置きます。下書きは生成したあと編集します — 人がいない投稿はありません。
プロダクトはマネージャーアプリです。オーナーの週次ビューは Web、シフトの人はモバイル。Google の規則を実装に入れたので、「親切な」自動化で掲載が罰せられません。
着地点
オーナーは全拠点を一箇所で見ます。スタッフはフロアから答えます。下書きは返信時間を切りつつ、監視なしでブランドとして投稿しません。
- 複数拠点のレビュー受信箱
- QR と店内収集フロー
- 人が送信する下書き返信
- iOS と Android のマネージャーアプリ
スタック
出荷に使ったもの — このプロダクトのために選んだのであって、スライドのためではありません。
Next.js
React
TypeScript
Node.js
PostgreSQL
OpenAI
React Native
Expo
“厨房をいくつか回しています。ノートPCの前には座りません。電話のキューと、実際に送る下書きをくれました — 私たちを装うチャットボットではありません。”
