Fallstudien/MaxReviewer
Review-Ops für Restaurants und Shops mit mehr als einem Standort
Eine Plattform zum Sammeln und Beantworten von Google- und In-Store-Reviews — QR auf dem Tisch, eine Queue für den Manager, Entwürfe, die nicht nach Bot klingen.
- Kunde
- MaxReviewer
- Standort
- Mexiko
- Jahr
- 2024
SaaS · KI · Mobile
info@lyrocode.com
Nutzer
Manager
Oberflächen
Web + Mobile
Jahr
2024
Bilder aus der Arbeit
Fotografie, die zum Produkt passt — die Gebäude, der Floor, die Kleidung, die Straße — kein Stock von Leuten, die auf einen Laptop zeigen.
Die Aufgabe
Multi-Location-Restaurants ertranken in Google-Reviews und Papier-Kommentar-Karten. Antworten kamen spät oder kopiert. Der Owner sah nicht, welche Filiale nachließ, bis das Rating schon bewegt war.
Das Personal brauchte etwas, das am Pass auf dem Telefon funktioniert, kein Desktop-CRM. Entwurfsantworten mussten wie das Restaurant klingen, in der richtigen Sprache.
Was wir gebaut haben
QR am Tisch und ein kurzer In-Store-Flow speisen eine Inbox. Standorte, Ratings und unbeantwortete Threads sitzen in einer Queue. Entwurfsantworten werden generiert, dann editiert — nichts geht ohne einen Menschen live.
Die Manager-App ist das Produkt. Web für die Wochenansicht des Owners; Mobile für die Person im Shift. Wir haben Googles Regeln in den Build genommen, damit eine „hilfreiche“ Automatisierung das Listing nicht bestraft.
Wo es gelandet ist
Owner sehen jeden Standort an einem Ort. Personal antwortet vom Floor. Entwürfe verkürzen die Zeit bis zur Antwort, ohne unüberwacht als Marke zu posten.
- Multi-Location-Review-Inbox
- QR- und In-Store-Sammelflows
- Entwurfsantworten mit menschlichem Senden
- Manager-App für iOS und Android
Stack
Womit wir ausgeliefert haben — gewählt für dieses Produkt, nicht für eine Folie.
Next.js
React
TypeScript
Node.js
PostgreSQL
OpenAI
React Native
Expo
“Ich führe mehrere Küchen. Ich sitze nicht am Laptop. Sie haben mir eine Queue auf dem Telefon gegeben und Entwürfe, die ich tatsächlich sende — keinen Chatbot, der so tut, als wären wir das.”
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